Politique de confidentialité

1. Qui est responsable ?

Le responsable du traitement est l'éditeur du site, identifié dans les mentions légales. Pour toute question relative à vos données : artisan@tonton-travaux.com.

2. Quelles données, et pourquoi

Ce site est un portail d'orientation : il ne comporte ni chat, ni formulaire, ni outil d'estimation. Il n'enregistre aucune donnée personnelle de lui-même.

• Si vous nous contactez par téléphone ou par e-mail : nous traitons les coordonnées et les informations que vous nous transmettez, uniquement pour répondre à votre demande et vous orienter vers le bon artisan.
• Sur les sites métier (peinture, plomberie) : le chat, les formulaires et les outils d'estimation collectent leurs propres données, décrites dans la politique de confidentialité de chaque site.

3. Navigation

Nous mesurons l'audience de ce site avec Umami, un outil hébergé sur notre propre serveur dans l'Union européenne, sans cookie ni identifiant persistant, qui ne nous permet pas de vous identifier. Google Analytics (Google) est également chargé, en mode « consentement » refusé par défaut : sans votre acceptation du bandeau, il ne dépose aucun cookie et votre visite n'entre pas dans nos statistiques, mais des signaux techniques sans identifiant (horodatage, page consultée, navigateur, état du consentement) sont transmis à Google. La mesure complète n'est activée qu'après votre acceptation. Les polices d'affichage sont auto-hébergées sur notre serveur : aucune requête n'est envoyée à un service tiers pour les afficher.

4. Où vont vos données

Les demandes qui aboutissent à un chantier sont enregistrées dans notre outil de gestion, hébergé sur notre propre serveur au sein de l'Union européenne. Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

5. Combien de temps

• Demande d'un particulier restée sans suite : 12 mois après le dernier échange, puis suppression.
• Demande d'un professionnel (donneur d'ordre, partenaire) : conservée dans notre carnet B2B tant que la relation commerciale est active, supprimée sur simple demande.
• Devis et chantiers : conservés pendant les durées légales applicables par l'artisan.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité. Pour l'exercer, écrivez-nous à artisan@tonton-travaux.com — nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

7. Sécurité

Les échanges avec ce site sont chiffrés (HTTPS). L'accès à notre outil de gestion est protégé et réservé à l'équipe ; les accès des intervenants terrain sont individuels et limités à leurs propres chantiers.