Politique de confidentialité

1. Qui est responsable ?

Le responsable du traitement est l'éditeur du site, identifié dans les mentions légales. Pour toute question relative à vos données : artisan@tonton-travaux.com.

2. Quelles données, et pourquoi

Ce site est un portail d'orientation : il ne comporte ni chat, ni formulaire, ni outil d'estimation. Il n'enregistre aucune donnée personnelle de lui-même.

• Si vous nous contactez par téléphone ou par e-mail : nous traitons les coordonnées et les informations que vous nous transmettez, uniquement pour répondre à votre demande et vous orienter vers le bon artisan.
• Sur les sites métier (peinture, plomberie) : le chat, les formulaires et les outils d'estimation collectent leurs propres données, décrites dans la politique de confidentialité de chaque site.

3. Navigation

Ce site n'utilise ni cookie publicitaire ni traceur de suivi. Les polices d'affichage sont auto-hébergées sur notre serveur : aucune requête n'est envoyée à un service tiers pour les afficher. Si un outil de mesure d'audience était ajouté à l'avenir, il ne serait activé qu'avec votre consentement préalable.

4. Où vont vos données

Les demandes qui aboutissent à un chantier sont enregistrées dans notre outil de gestion, hébergé sur notre propre serveur au sein de l'Union européenne. Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

5. Combien de temps

• Demande restée sans suite : 12 mois après le dernier échange, puis suppression.
• Devis et chantiers : conservés pendant les durées légales applicables par l'artisan.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité. Pour l'exercer, écrivez-nous à artisan@tonton-travaux.com — nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

7. Sécurité

Les échanges avec ce site sont chiffrés (HTTPS). L'accès à notre outil de gestion est protégé et réservé à l'équipe ; les accès des intervenants terrain sont individuels et limités à leurs propres chantiers.